Padang (Antarasumsel.com) - Pemerintah Kota Padang, Sumatera Barat berkomitmen memperkuat pelayanan tentang pengaduan masyarakat dengan sistem dalam jaringan melalui penerapan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) yang akan segera diluncurkan.
"Pelatihan dan bimbingan teknis telah dilakukan, tinggal aplikasi di kota dalam waktu dekat," kata Sekretaris Daerah Kota Padang Asnel, di Padang, Senin.
Dia menyebutkan selama ini di beberapa instansi pihaknya telah menyediakan pelayanan secara dalam jaringan akan tetapi dinilai belum optimal, adanya bimbingan teknis Layanan Aplikasi Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) SP4N bisa meningkatkan kualitasnya.
Melalui pelatihan tersebut kata dia, pelayanan pengaduan masyarakat akan lebih cepat, tepat, tuntas, terkoordinasi namun lebih sederhana dan tidak rumit.
Nantinya seluruh Indonesia akan menerapkannya, tinggal saja bergantung ada sumber daya masing-masing daerah.
"Dengan sistem ini akan menguntungkan dalam pelayanan publik nantinya," ujarnya.
Hal ini kata dia menegaskan adanya sistem komunikasi terbuka dengan masyarakat sehingga potensi konflik dan kecurangan bisa dihindari.
"Dalam waktu dekat segera disosialisasikan dan menggelar pelatihan serupa," ujarnya.
Sementara itu pengamat bidang politik pemerintahan dari Universitas Andalas Dr Asrinaldi mengatakan pelayanan dan menampung aspirasi masyarakat harus jadi fokus pemerintah.
Fokus ini kata dia harus dimulai dari pemerintahan terkecil seperti kelurahan.
Penguatan pelayanan dimulai dari tingkat ini yang bisa mencerminkan kinerja pemerintahan ke tingkat lebih tinggi.
Berita Terkait
Pj Bupati Banyuasin dorong RSUD Sukajadi terus tingkatkan kualitas pelayanan
Rabu, 27 Maret 2024 20:50 Wib
Pj Bupati Musi Banyuasin sebut meski berpuasa layanan medis harus tetap maksimal
Minggu, 24 Maret 2024 13:37 Wib
Aceh harapkan BSI beri pelayanan terbaik pada PON
Selasa, 19 Maret 2024 21:12 Wib
Kemenkumham Sumsel mencanangkan P2HAM 2024
Selasa, 19 Maret 2024 19:42 Wib
BPJS Kesehatan membuka loket pelayaan di mal pelayanan publik Palembang
Sabtu, 16 Maret 2024 18:24 Wib
rumah singgah Banyuasin akses ke berbagai layanan sosial
Kamis, 14 Maret 2024 21:18 Wib
Mesjid di Natuna peroleh pelayanan air gratis
Selasa, 12 Maret 2024 11:02 Wib
KAI perbolehkan penumpang LRT berbuka puasa di gerbong
Senin, 11 Maret 2024 23:35 Wib